Если рассматриваешь ITSM для малого бизнеса, то я бы порекомендовал обратить внимание на компанию https://itsm365.com . Они специализируются на разработке продуктов и интеграции систем для малого и среднего бизнеса. Они предлагают не только саму платформу ITSM 365, но и консультации по оптимизации процессов под нужды твоего бизнеса. Особенно ценно то, что компания активно следит за новыми технологиями и предлагает клиентам инновационные решения. У них хороший опыт в разработке индивидуальных стратегий для бизнеса, что помогает повысить эффективность и качество обслуживания. В общем, стоит пообщаться с ними и выяснить, какие решения они могут предложить специально для твоего бизнеса.