Здравствуйте, уважаемые форумчане! Возникла неприятная ситуация, и я не знаю, как правильно оформить претензию на возврат товара. Купил я недавно в интернет-магазине вещь, но при получении обнаружил, что она имеет дефекты. Пытался разобраться с продавцом, но пока безрезультатно. Может быть, кто-то из вас сталкивался с подобной ситуацией и знает, как правильно составить претензию? Я был бы благодарен за любую информацию или советы по этому вопросу.